商品について

Q食洗機や電子レンジを使用しても大丈夫ですか？

A

電子レンジ：ご使用をお勧めしておりません。高温には強いのですが、自身の判断でご使用をお願いいたします。

食洗機：ご使用をお勧めしておりません。水流が強い場合に、器同士での接触や振動によって器を痛める可能性もございます。

乾燥機：ご使用をお控えください。急激な温度の変化によって割れてしまう可能性がございます。

Qうつわの扱い方について教えてください。

A

初めてお使いになる際は「目止め」されることをお勧めいたします。

しなくても問題はございませんが、「目止め」することで、でんぷん質が器を覆うことにより色素や油が染み込みにくくなります。

目止めの方法

（１）鍋にお米のとぎ汁、もしくは小麦粉を溶いた水を器が隠れるくらい入れます。

（２）20分ほど弱火で煮沸します。

（３）鍋ごと冷ましてから器を洗い自然乾燥させます。

配送について

Q送料はいくらですか？

A

商品ページにも記載がございますが、地域により異なります。

・離島を含む沖縄県内・・・¥800（税込）

・九州・・・・¥1,200 （税込）

・その他の地域・・・¥1,500（税込）

また、20,000円以上ご購入頂きますと、送料は無料とさせて頂いております。

※国内一箇所のみ

※ゆうパックで発送させていただきます。

Q他の家に届けたいのですがお願いできますか？

A

ご注文者様と配送先のご住所が異なる場合でしても、ご注文は可能です。

返品・交換について

Q返品は可能ですか？

A

お届けした商品にご満足いただけない場合は、商品到着から8日以内にご連絡下さい。

銀行振り込みにて商品代金のみのご返金となります。

※商品到着後8日以上過ぎた商品は原則お受けできません。

※ご使用になられた商品、及びその形跡が見受けられる場合はお受けできません。

Q到着した商品が割れている場合はどうしたら良いですか？

A

当工房では厳重に梱包をして、お客様の元へ商品をお届けしておりますが、

万が一配送中に商品が破損しておりました場合は、到着から8日以内にご連絡をお願い致します。

早急に代替品をお送りさせて頂きます。

※破損品と代替品との交換になりますので、破損品は破棄されない様にお願い致します。

破損品は大変危険ですので、お取り扱いには十分ご注意くださいませ。